Kargo ve Teslimat

Donella siparişleriniz özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarıyla adresinize gönderilir.

Teslimat süresi

• Stoktan gönderim: Sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Yoğun dönemler: Kampanya ve indirim dönemlerinde hazırlık süresi 3–5 iş gününe uzayabilir.
• Kargo transit süresi: Şehir içi 1–2 iş günü, diğer iller 2–4 iş günü (kargo firmasına göre değişir).

Kargo ücreti

• 500₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
• 500₺ altı siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında hesaplanır ve sepet özetinde gösterilir.

Teslimat bölgeleri

Türkiye’nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır. Adres bilgilerinizi eksiksiz ve güncel girmeniz teslimat süresini kısaltır.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile paylaşılır. Hesabım > Siparişlerim ekranından da durumu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler

• Paketi teslim alırken dış ambalajda hasar varsa tutanak tutturun veya teslim almadan önce kargo görevlisine bildirin.
• Ürünü kontrol ettikten sonra iade süreci için İade ve Değişim Koşulları sayfamıza bakın.